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退換貨政策

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期(７天含假日)。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
※需請您留意，冷藏/冷凍之生鮮商品由於保存期限較短，不適用7天鑑賞期規範。

 客服信箱：service@freshrecipe.com.tw
 LINE@：@freshrecipe
 客服專線：02-2756-5570 (未含例假日)

退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
  4. 惡意或大量退貨。
  5. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費 。
※請於發現時立即拍照或錄影存證，並連繫客服中心。造成您的不便我們深感抱歉，謝謝您的體諒與耐心。

    退貨流程

    聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

    退款說明

    信用卡付款：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
    銀行轉帳付款：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。